Información
En Derechoeducativo, nos enfocamos en el aprendizaje y desarrollo del conocimiento sobre la seguridad digital. A continuación, respondemos las preguntas más frecuentes para ayudarte a comprender cómo protegemos tus datos y cómo nuestro enfoque único puede beneficiarte.
Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre seguridad digital, protección de datos y nuestro enfoque educativo. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos.
¿Cuál es la duda más común que tienen tus clientes sobre seguridad digital?
Las preguntas más frecuentes son: ¿Cómo protegen la información que proporciono en los formularios? ¿Mis datos pueden ser compartidos con terceros? ¿La plataforma cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)? ¿Qué hago si detecto un uso indebido de mis datos?
¿Qué hace que su enfoque en el aprendizaje y desarrollo del conocimiento sobre seguridad digital sea diferente al de otros?
Nuestro enfoque es diferente porque combinamos seguridad digital, derecho educativo y protección de datos, creando un método único que no solo enseña qué hacer, sino por qué hacerlo y cómo aplicarlo legalmente.
¿Qué problema principal resuelve tu conocimiento en seguridad digital para tus clientes?
Ayudamos a que los clientes protejan datos personales correctamente, cumplan la ley (LFPDPPP y normativas digitales), eviten multas, demandas o fugas de información, implementen medidas preventivas contra ciberataques y generen confianza entre sus usuarios y estudiantes.
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Políticas de Devolución
En DerechoEducativo nos comprometemos a ofrecer servicios de calidad en asesorías, cursos, capacitaciones y materiales educativos. Las siguientes políticas aplican a todos los servicios contratados a través de nuestra página web u otros medios autorizados.
Los servicios no son reembolsables cuando ya hayan sido utilizados parcial o totalmente. Esto incluye asesorías realizadas, acceso otorgado a cursos o material digital, sesiones ya tomadas o cualquier paquete donde se haya usado al menos una sesión. Debido a que nuestros servicios son personalizados y en muchos casos digitales, una vez entregados no es posible emitir devolución.
Se podrá solicitar reembolso únicamente en casos específicos: cuando existan problemas técnicos comprobables que impidan el acceso al contenido y sean atribuibles a nuestra plataforma, o cuando el cliente solicite la cancelación mínima 48 horas antes de la asesoría o curso, siempre que no haya recibido ya ningún material o sesión. En estos casos el reembolso será del 80%, debido a costos administrativos.
El cliente podrá reagendar su asesoría o sesión sin costo adicional siempre que lo solicite con al menos 24 horas de anticipación. Si ya se utilizó alguna sesión incluida dentro de un paquete, el paquete completo deja de ser reembolsable. Los cursos con fecha fija podrán cambiarse a otra fecha sin costo únicamente si existe disponibilidad.
Para solicitar un reembolso, el cliente deberá enviar un correo electrónico con su nombre completo, correo asociado a la compra, fecha del servicio, motivo de la solicitud y comprobante de pago. El tiempo de respuesta será de 3 a 7 días hábiles. Los reembolsos se realizan únicamente mediante transferencia bancaria o crédito interno; no se hacen devoluciones en efectivo.
No se otorgarán devoluciones cuando el cliente no se presente a la asesoría sin previo aviso, cuando se detecten intentos de fraude o mal uso de la plataforma, o cuando el cliente incumpla términos y condiciones.
Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta y reconoce estas políticas de devolución.
Conocimiento y seguridad
Explora nuestro sitio web y descubre cómo Derechoeducativo puede ayudarte a proteger tus datos y cumplir con las leyes de seguridad digital. ¡Estamos aquí para apoyarte en cada paso!